你看，你看，电信的脸

    （CPCW专稿）已经炒得火热的“云浮、佛山两地区网民起诉当地电信局”事件，经CPCW网站这两天的《佛山电信,你怎么可以违约》和《罗定电信 你也给我个说法吧》两篇文章报道后，众网友早已激情四溢，纷纷发表自己的观点、讲经历、贴贴子、商议对策......他们的这些举动使网虫和电信局的冲突进一步白热化。

    在笔者的网上采访中，昨天晚上，几位网友都表现了了非常浓厚的兴趣，ZHONG、“天边一只雁”等罗定（罗定是云浮地区的一个县级市）网友纷纷踊跃发言，讲述自己的经历和对电信局的看法，网友JACK则表示对此事将长期关注下去。

    ZHONG先生透露，他是一名股民，之所考虑上网正是因为当地电信局曾承诺：只需要交380元拨号专线费和100元帐号申请费，就可能获得120元/月（163网）或60元/月（169网）的不限时使用权，即每月只需交120元（或60元）无需要再交电话费或其他费用就可以随便上网。随后，电信局又对上网所需硬件设备提出了一些要求。经电信局提议，出于炒股的方便，ZHONG和许多股民都花了10000左右的钱购买了电脑、MODEM等相关设备。这时，他们发现该区限制同时上线的人数，163只允许60个用户同时上线，所以经常出现拨号缓慢，甚至几个小时都无法拨上号，如今无法拨号早经成为云浮地区的人人皆知的“老大难”；而169只允许200个用户同时上线，虽然拔号稍容易，但总是频繁断线，通常一晚上断线竟达十多次!他们将情况反映到电信局，随后，电信局甩给一句话：“过几天163，169就扩容了，大家不要着急，耐心等一等就没事了。”

    但是，用户把问题想得太简单了。不久后，电信局非但没有扩容反倒强行拆掉了所有用户的专线，并改为拨号计时制。有些用户的专线使用了还不到一个月就被拆掉了，他们不仅没有来得及享受专线的快捷和实惠，甚至都没有来得及学会如何使用电脑。这时电信局告诉他们：新“收费标准”已经推出，大家必须遵守，新“标准”规定：取消初定包月制改为计时制，这就意味着许有用户都必须按5.6元/小时的费用向电信局交费。这一下，可难坏了众网民，由于他们需要炒股，每天都必须花至少10个小时的时间上网，原先120元/月的“数字化生存费”将猛涨十多倍达2000多元，但当地市民的平均月收入只有300—400元，由于云浮地区只有中国电信一家ISP，没有其他选择，许多股民只有含恨含泪下网。

    ZHONG先生还说，现有云浮电信局简直是向用户是抢钱。其实，对于现有的电信收费标准，他并不苟求的太高，但至少征求一下用户的意见并不算过份。另一位不愿意留名字的网友认为，云浮电信局的广告宣传有误导之处，他们当初推出包月制后又背信弃义，正是看准了该地区股民多，有利可图，便置国家法律法规和人民的利益于不顾，用包月制诱导他们上网，欺骗他们安装专线，再单方面宣布提高收费标准，强迫广大网民按他们的意愿，旨在最大限度地榨取利润的收费，包月制这原本就是一个套儿。

    在忍无可忍的情况下，网友“天边一只雁”发起几位罗定网民拿起法律利剑，向不合理的收费标准宣战，向云浮电信局宣战。他的《罗定市163上网用户起诉状》等贴子刚一贴出，就引起广大网民的广泛关注，起诉、讨伐、声援声响成一片。他们在诉讼书上说：被告云浮电信局单方取消合同，并不再提供上网专线包月服务的行为，严重侵犯了原告合法权益。根据《民事诉讼法》和《经济合同法》、《合同法》、《民法通则》的有关规定，向法院提起诉讼，请求法院依法判令云浮电信局继续履行163上网专线服务120元/月合同及相关细则，并赔偿该电信局每位网民经济损失300元，除此之外，被还需要向原告作出书面正式道歉，并负本案所有诉讼费。

    做为云浮电信局克隆体的佛山电信局，也因采用相同的手段，引起用户不满，造成极坏的影响，从而走向法庭。做为受害者之一、单枪匹马投诉佛山电信局长达四个月的“佛山三哥”，从1999年5月11日开始，就开始向有关部门投诉佛山电信局的这一恶劣做法，接着又向消委会投诉了一个多月，无结果才于1999年12月24日向法院起诉。

    个人经历的惊人相似，道路前程的不谋而合，使“天边一只雁”和“佛山三哥”成为挚交。网上刚一相遇，“天边一只雁”就贴出《三哥，好样的，我们永远站在一起》的贴子，呼吁网友：抗争不一定能胜利，但放弃抗争注定要失败。

    “天边一只雁”还透露，他们同佛山市的游植龙律师一直保持联系，在佛山电信局一案中，游律师表现出无限的勇气和敬业精神。如今，在游律师的热心帮助下，他们已经再次正式呈法院，罗定市人民法院定于3月16日下午2时30分开庭审理电信上网合同纠纷。游律师还表示，他不仅要在开庭会时准时抵达罗定，还要长期做他们的律师。

    由于长期以来国内电信部门有着相对的垄断性，缺乏对用户的关照料和体贴，云浮、佛山两地电信局的做法也就不再孤掌难鸣了。

    只要您稍加留意，类似事件还是可以看到的——北京海滨区二里电话局直到现在都还做着向初装用户强行推销电话机的勾当，任何欲安装电话的用户都必须在购买了他们的电话机之后方可得到一张“排队卡”，而“免费”安装的第二部电话从来都没有在一个月之内落实过，因为与初装电话相比，第二总电话并没有太大的利润。更有趣的是北京通州区宋庄电话局的所有用户均无法享受在该局营业厅交费的应有权力，却得到附近的农业银行交费——想必是电话局和农业银行之间存在业务上的合做关系吧，要不农业银行怎么会成为热心的“学雷锋”，而电话局也不至于傻到将自己的“财权”拱手相让的地部。

    三网合一，大势所趋。作为网络时代三大支点之一的中国电信业，自1999年以来频频出现“民告官”现象，绝非偶然而是必然。这是因为电信业在中国还只是一个朝阳产业，因为旧的规则难以适应新的时代，因为双方之间的沟通还不够，还因为很多很多的原因。限于篇幅，限于时间，本文无法一一触及。(北方狼)

    注：文章标题所言“电信的脸”只指云浮、佛山等极少数有“过份”行为的电信局，不指整个中国的电信业，请读者不要误解。