城市发展，租客渐多；二手楼市活跃，业主更迭频繁。信箱，在如今被看似可有可无的居家用品，却在发生一点点的变化。昨日，据邮政部门统计，今年1～11月，仅禅城区的邮政信报箱累计换锁就达2250户，比去年略有涨幅。而在换锁过程中，有市民质疑无需提供任何证件的换锁实在方便得有些后怕，唯恐这“方便”被不法分子钻了空子泄露隐私。

　　质疑：轻易换锁 隐私咋办

　　三日内，家住禅城普南社区的刘小姐就请邮政人员上门换了信箱锁。刘小姐称这项服务快捷的同时，却也有些后怕：邮政人员只是收了10元换锁费，什么证件都没查看。

　　因为想订阅2010年全年的一本杂志，近日，久未留意楼下信报箱的刘小姐开始打起了它的主意。“但我只是个租客，要换业主的信报箱锁估计比较麻烦。”刘小姐说，起初自己心里还犯嘀咕，怎么向业主索要换锁证明，后来她又致电11185咨询，话务员称除了10元换锁的费用外，证件的提供由上门服务的邮政人员稍后回电协商。

　　刘小姐决定走一步是一步。“前两天，有工作人员打我电话，问询我的具体地址，约时间上门来换锁。当我问及是否需要提供身份证明时，他则称到时再说。”刘小姐说，之后的换锁比她想象的顺利太多，自己称换哪号的邮箱，不用两分钟就被邮政人员换好，一手接住新钥匙一手递出10元，连个名都没签，邮政人员就开着摩托车走了。

　　刘小姐心想：我可以这么容易就换业主的信箱锁，岂不是别人也能换我的？那我个人隐私怎么保护？

　　在换锁“如此频繁和便捷”的情况下，不少市民深感不安。作为一家外贸公司的老板，何兆豪非常注重公司信件的保密。“公司业务往来的信件大多投送到我楼下的信报箱，一旦这些信件信息泄露了，公司很可能会面临损失。”何先生说。

　　邮政：换锁须经业主同意

　　据禅城区邮政局统计，目前该区由邮政负责安装维护的信报箱数量大概在97000户左右，今年1～11月，该局信报箱累计换锁达2250户，月均换锁200户左右，与2008年月均量相比略有增幅。

　　禅城区邮政局表示，暂住者（租房者）需要换锁，必须由业主联系确认或暂住者提供业主身份证或房产证原件（复印件），待邮政人员核实后，再提供上门服务。针对换锁“太儿戏”现象，邮政部门表示会加强邮政人员服务流程的监管，把好换锁这一关卡。而对于关于非邮政渠道信报箱换锁行为，只有通过物管公司或小区管委会以及住户等沟通，才能提高监管效果，保障住户权益。

　　律师：违规换锁泄隐私可索赔

　　广东经纶律师事务所游植龙律师表示，信报箱是配套给业主使用的物品，有关工作人员在更换信报箱门锁时，必须确认申请人的身份，“可以要求申请人出示身份证、户口本或者房产证等，证明他是在这个地址居住”。租户如果需要更换门锁，需得到业主的许可或授权。“未有确定身份就换锁的行为是违规的，一旦导致信报箱所有者的隐私泄露，换锁师傅及其所代表的邮政都负有赔偿损失的责任”，游律师表示。