反映：会员卡积分每年清零

　　陈女士的遭遇并非个案。前日，高明当地网友“我心只有你”即发帖爆料：自己在区内香江连锁超市的会员卡莫名其妙地被清零了，有谁知道怎么回事？原来，楼主当天去这家商场购物，购物小票上显示当次购物的积分和总积分相同，原先的积分已不知所踪。

　　部分网友表示尚不知情积分清零之事。不过，也有网友跟帖回应，每年4月1日前，这家超市的会员卡都会清零。即使如此，他们也认为每年清零会员卡积分的做法属“霸王条款”，“想换好点的礼品都不行。”

　　调查：积分定期清零成行规

　　昨日，该工作人员证实，根据规定，该超市的会员卡每年4月1日前都会清零，次年重新积分。会员卡清零之前，超市都会提前以店内海报形式通知会员前来兑换礼品，大多数顾客都会及时赶到商场兑换。

　　不只这家商场，高明区内大多数商家都有积分清零制度。荷城文昌路国美电器连锁商场表示，其会员卡每年清零一次；沧江路苏宁连锁家电商场的工作人员则表示，商场会员卡积分每月清零一次，会员购物时最好及时把积分兑换成消费券。

　　各大商场工作人员均表示，年末积分返还礼品期间，他们会通过手机短信、店内海报等方式通知持卡人。

　　说法：办卡时商场应先告知

　　那么，商场定期清零会员卡积分的做法是否合理？广东经纶律师事务所高级律师游植龙认为，关键在于商场事先是否履行告知义务。如果说商场在消费者办理会员卡时已告知顾客相关条款，就无不合理之处；反之，则有违约之嫌。

　　游植龙进而建议，消费者办理会员卡时，商场应事先告知“积分清零”等会员细则；而消费者在办卡之前，也应认真了解所持会员卡的优惠范围以及积分清零期限，以免日后与商场因此发生纠纷。（本报记者 邓磊）