两男子在我市一金铺用复制卡消费47150元金饰，银联让金铺承担所有损失引争议

克隆卡消费，损失算谁的？

    佛山日报记者林成宝

　　刷卡、输入密码、成功扣除手续费、确认消费签名与信用卡背签名一致，这是一次“正常”交易。然而，这张卡却是一张被人复制的卡。随后，银联做出裁决，消费的47150元归还给持卡人，所有责任由涉事金铺承担。前天，金铺负责人称： “别人复制卡的责任却让我们金铺承担，不公平。”

　　金铺：交易显示正常 钱被银联划走

　　去年7月26日中午，两名男子到佛山粤豪珠宝商行属下的金至尊购买了两件黄金饰品，价格为47150元。当时，两名男子是用一张工行信用卡刷卡付费。

　　前日，该金铺负责人陈女士回忆说，当时在交易过程中，金铺的收银员核对了顾客提供的银行卡号与POS机上显示卡号一致，然后输入消费金额，最后让顾客输入密码。随后，POS机显示扣了手续费。交易成功后，收银员让顾客在交易签单上签名，并核对顾客签名与银行卡背面签名一致，最后才将商品交给顾客。

　　“整个交易过程中，金铺都没有违规操作，而且还扣除了我们手续费。”陈女士称，扣除手续费后，余款很快被划入到该金铺的农行账户上。

　　然而到了当年8月29日下午，金铺却接到农行的告知电话，称此笔交易有质疑，交易费用要暂扣。随后，银联强行从金铺农行账户上划走了该笔资金。后来，她才知道原来在金铺里消费的工行信用卡是一张被复制的信用卡，持卡人发现卡被消费后报警，“不管怎么样，我们的操作是正规的，为何却划走了我的钱。”陈女士提出异议。

　　陈女士称，农行工作人员曾告诉她，金铺可以与银联打官司，且不用其出面。在支付了3000元律师费后，陈女士于今年春节后从农行工作人员处获悉，官司输掉了。

　　银行：金铺没审好卡损失自担

　　从金铺农行账户上划走的47150元，到底去了哪？记者前天从工行佛山分行处了解到，确定经银联处理后，这笔钱已经还给了信用卡的持卡人。

　　针对责任如何承担的问题，农行佛山分行卡部相关负责人表示，损失应由金铺自己承担，“持卡人报警后曾到金铺调查，当时我们也要求金铺报警，但金铺一直都没报警，而且警方介入调查时，金铺又不能提供监控录像。”

　　该负责人直言，当时顾客消费签名与实际持卡人签名不一样，“消费签名的名字是两个字，而持卡人的名字是三个字。”记者见到，当时那张交易签单上的签名的确是两个字。

　　同时该负责人认为，信用卡被复制近年时有发生，商户为避免损失，在顾客消费时除了看消费签名与卡背面签名、要求顾客输入密码外，还应要求顾客出示身份证。“金铺在避免风险方面，没有做足用卡的规则。”

　　对于陈女士所说的“官司”，农行佛山分行回应，所谓3000元是用来支付“银联争议处理委员会”的评审费与受理费。“银联内部有一个争议处理委员会，委员会在处理这件事时，最后认为消费签名与持卡人签名不一致而判金铺输。金铺没有审好卡，只能说是买了一个教训。”

　　银联：正在做资料调查

　　在此事件中，银联为何能强行将存放于金铺农行账户上的资金划走，银联是否有此权限？

　　记者昨天上午采访了总部位于上海的中国银联。然而到昨天傍晚6时，中国银联表示因事发去年，目前还做资料调查。直到记者截稿，仍未收到相关回应。

　　律师说法：谁划走金铺的钱 金铺就应起诉谁

　　广东经纶律师事务所游植龙律师认为，让金铺承担所有损失，似乎不太合理，造成这笔费用损失，其实与持卡人及开卡银行也有关系。“持卡人的卡被复制，说明持卡人在对卡密码存在保管不善的过错，因此也要承担一定责任。同时，开卡行工商银行也逃避不了要承担相应责任，因为开卡行对客户的资料保管不密，从而才有可能被人复制。”

　　做为金铺，要追回自己的损失，只能起诉农行和银联。“谁划走了金铺的钱，就起诉谁。在法律上，银联是否被赋予了强行从商户账户上划走钱的权力？同时，农行没有保管好客户的钱，也应承担责任。”