本报讯 （记者杨波 实习生乐灿宾）原本是想到农信社网点取钱，没料到在营业厅里面遭遇“捡钱骗子”，心慌离开的她出门后就被抢走存折。让三水市民欧翠甜闹心的是，在遭抢后她回到事发网点要求挂失时，却被告知只有在开户网点才可以挂失。但等到其15分钟后赶到开户网点挂失时，存折里面3万元已被人取走。

　　信用社负责人称所有操作都依据相关规章制度而行，并不需承担任何责任。但有律师却认为，银行的做法是合理，但这一规定未考虑客户利益不够人性化。

　　遭遇“捡钱骗子” 心慌离开被抢

　　昨日下午，在三水西南河口市场附近，欧翠甜的丈夫梁乃枝向记者诉说了事情的缘由。4月16日早上9时15分左右，欧翠甜从市场买完菜后途经农村信用合作社城内分社,将自行车停在门外后，走进营业大厅排队取钱。因为前面排队等候的人较多，欧翠甜四处张望大厅里面的动静。

　　没多久，从外走进来一名年轻男子，他走到欧翠甜前面，一弯腰从地上捡起一叠钱，向欧翠甜示意不要出声。欧翠甜意识到遇上“捡钱骗子”，她于是捂紧手里的存折。存折里面有39200元。

　　过了20多分钟，欧翠甜没有取钱就将存折放在装菜的环保袋里离开了。她骑车到百米开外的大塱山路口时，身后一辆摩托车急速驶来，将欧翠甜的环保袋顺手一扯就消失了。

　　开户网点挂失 已被取走3万

　　9时52分左右，意识到被抢的欧翠甜，立即骑车折返回刚才的城内分社。欧翠甜跑进营业大厅，就对着柜台职员古世丰大喊：“我被人抢了存折，快挂失！”

　　古世丰就问到：“叫什么名字，有没有设密码？”欧翠甜告诉说，名字是梁乃枝，没设密码。古世丰立即通过电脑查询，发现梁乃枝不是在城内分社开户的客户，无法获悉客户资料。他于是致电给河口分社后确认开户网点正是河口分社，于是让欧翠甜过去河口分社进行挂失处理。9时54分，欧翠甜离开城内分社前去河口分社。大约15分钟后，欧翠甜到河口分社挂失时得知，存折账户上面只剩下9200元，3万元已经被人在离城内分社5公里外的基塘分社取走。

　　事后，梁伯通过监控录像显示发现，10时5分，一名年轻男子到基塘分社用他的存折办理取款业务，10时6分40秒，业务完成钱被取走。

　　说法

　　银行：操作依规 不需担责

　　事发后，梁伯找到信用社相关网点及有关领导反映协商情况。他认为妻子若第一时间在城内分社挂失就不会有后来的损失。昨日，农信社唐姓经理表示，根据规定，必须本人提供相关身份证明才可以在开户行为事主进行挂失。各网点不可以查询他网点客户资料。河口分社后来之所以进行挂失操作，也是为了剩余资金的安全，特事特办。对于梁伯的遭遇深感同情，但是农信社不需承担任何责任。

　　律师：银行规定欠“人性化”

　　昨日下午，记者就此事咨询了广东经纶律师事务所高级律师游植龙。游律师认为，如果银行方有相关的规定，规定失主必须到开户银行挂失，那么银行的做法是合理的。且银行要求非存折主人提供相关的证件也是有道理的。

　　“不过，我个人认为银行的规定不够人性化，因为银行没有充分考虑到客户的利益，如必须到开户银行挂失的规定就让客户错失了挂失的最好时机，我认为银行的规定还有待完善。”