本报记者林成宝

　　花费上千元为女儿拍摄“百日照”，没想到大半年过去了还没见个影，患癌症晚期的妻子躺在病床每天最念叨就是想看看闺女的容貌。昨日，对于周先生讲述的遭遇，商家回应是因制作工厂机器坏所致，相册昨日已收到，但周先生需赔偿其摔坏的椅子才能把相册给他。

　　事件：癌症母亲想看看女儿照片

　　今年1月30日，家住南海的周先生夫妇带着出生女儿嘉嘉到南海保利水城4楼的一家儿童影像会馆拍摄百日艺术照，经商家推荐，其选择了一款套餐（提供一本精致相册及18张精心设计的照片）。当天，周先生刷卡交款后进行拍照。数天后，其收到商家通知前往选片，发现“百日照”没照好，根本选不出18张相片。经协调，商家同意另约时间补拍。

　　5月2日，周先生一家带上女儿前往影楼重拍。为不耽误时间，他们随即选片，共选中20张（其中2张为增选，补交60元）。周先生称，当时店员告知他们45日内（即6月15日前）就能交付相册。

　　在等相册期间，周先生妻子被查出患有癌症晚期，要经常前往广州化疗，往往一住院就要住上一段时间。“母女分离，病榻上的妻子，特别希望能够每天捧着女儿的照片看上一眼。”周先生说，他多次往影楼跑，向商家说明家庭特殊情况，并征询店里有何更好的解决办法，能尽快取到相册。“但相册何时能够拿到，店员一直没有给出一个明确的答复。”周先生说，直到6月下旬，其仍没拿到相册。

　　“我只好要求影楼先提供一个存有女儿照片的光盘，自己拿到外面别的店冲晒出来，让孩子的母亲能有个精神寄托。”周先生说，可当他打开光盘一看，光盘中保存的女儿照片全是其不满意的废品照片。

　　7月4日晚，周先生再次来到影楼交涉，对方告诉他，光盘拿走了，20张底片不会再给他，且因厂家还没把相册寄过来，目前也没法提供给他。由于没有得到满意答复，双方发生口角。“后来我怒摔了店里的一把椅子。”周先生说。

　　商家：相册制作厂机器坏所致

　　为何拍个“百日照”，半年过去还不见相册？记者昨日下午采访了该影像会馆了解此事的工作人李维维。

　　“并不是半年不见相册，第一次拍摄不成功，要算也是从5月2日开始。不过，我们确实是没有在规定的时间内把相册给他，因为我们在哈尔滨的制作工厂机器坏了，很多相件都压在那里，我们跟他解释了，可他还是不能理解。”

　　李维维说，之所以决定不把20张底片给周先生，是因为他没有经过同意将含有52张底片的光盘“抢”走。

　　而该影像会馆负责人李经理告诉记者，即使收到相册，也不会给周先生。“他这个月初来到店里时，在与我们工作人员争吵中，用手重重地打了我们女服务员的臀部，女服务员为了这个还哭了两天。此外，他还把店里的坐椅摔坏了。”李经理说，若周先生向女服务员道歉，并赔偿椅子的损失，才能把相册给他。

　　对此，周先生回应，他是在和女服务员抢光盘时，不小心碰到了对方的臀部，并不是故意的。

　　据了解，周先生前日已将情况向市消委会反映，“要求商家履行合同，把先前选出的20张底片及艺术相册在7月15日前交付给我，并对‘百日照’纪念意义的损失进行赔偿。若艺术相册提供确有困难，建议将原款项如数退还，先前选出的20张相底一并交付顾客，并对‘百日照’纪念意义的损失进行赔偿，同时应作书面解释。”

　　对此，市消委会主任杨丽萍说，目前正在调解，事情还在处理中。

　　律师说法：最好的办法就是协商

　　商家是否应把相册给周先生，然后再去处理摔椅子之事？广东经纶律师事务所的游植龙律师说，两件事应一起解决。“不按时把相册在规定时间内给消费者，就要给予赔偿；而消费者摔坏影像馆的椅子，消费者也要赔偿。如果消费者不给予赔偿，商家也有一定的理由不给相册。”

　　不过，游植龙表示，最好的解决办法就是双方协商。“这是小事，可经过消委会协商。如果协商不了，再向法院提出诉讼。”

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